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Les questions qu’on nous pose souvent

Quels sont les produits de WAFFLE ?

Chez WAFFLE, on aime voir la gaufre sous tous ses angles. Gaufre salée et généreusement garnie pour le repas, gaufre de Liège aux perles de sucre caramélisées ou Waffine au cœur gourmand pour la pause sucrée. Pour prolonger le plaisir, nos boissons se savourent chaudes ou glacées : Frappés, Iced Lattes et boissons signatures. À vous de choisir par où commencer.

Quelle est la différence entre une gaufre de Liège et une Waffine ?

La gaufre de Liège, c’est le plaisir simple, à la belge : une pâte façonnée avec soin et des perles de sucre qui caramélisent à la cuisson. La Waffine, une création WAFFLE, est une gaufre légère et briochée, pliée autour d’un cœur généreusement garni : chocolat noir, Nutella®, spéculoos… Avec elle, la surprise est aussi à l’intérieur.

Proposez-vous des gaufres salées ?

Oui, et elles font pleinement partie de notre histoire ! Préparées sur place par nos équipes, nos gaufres salées font passer le classique et l’inattendu à table. Retrouvez nos recettes incontournables et nos créations de saison, pour un déjeuner, un dîner ou une petite faim qui sort du cadre.

Les gaufres salées et sucrées sont-elles préparées sur place ?

Oui. Chez nous, tout commence par une pâte et par les gestes de nos équipes. Nos gaufres sucrées et salées sont préparées sur place, tout au long de la journée. Côté salé, une première cuisson travaille la pâte, puis une seconde juste avant la dégustation lui redonne tout son croustillant. De quoi savourer le geste autant que le goût.

Les recettes sont-elles les mêmes dans tous les restaurants ?

Vous retrouvez nos recettes incontournables et notre carte de saison dans l’ensemble du réseau. De Lyon à Tournai, la même envie de vous faire découvrir la gaufre autrement. L’offre et la disponibilité peuvent toutefois varier selon les restaurants, notamment en fonction de leur approvisionnement.

Où consulter la liste des allergènes ?

La liste des allergènes est téléchargeable ici et disponible directement dans nos restaurants. Pour une question sur une recette ou une garniture, nos équipes peuvent vous aider à retrouver l’information.

Quels sont les allergènes les plus connus dans vos gaufres salées et sucrées ?

Les allergènes dépendent de la pâte, de la garniture et des ingrédients de chaque recette. Pour connaître ceux de la gaufre qui vous fait envie, téléchargez la liste détaillée (PDF) ou demandez-la en restaurant. Vous y retrouverez aussi les mentions de traces éventuelles.

Peut-on demander une adaptation des recettes ?

Côté salé, nos gaufres sont préparées selon nos recettes, avec une première cuisson avant la commande, puis une seconde juste avant de les savourer. Leur garniture ne peut donc pas être modifiée à la commande. Côté sucré, vous pouvez demander l’ajout ou le retrait d’un ingrédient : échangez avec nos équipes pour composer votre pause à votre goût.

Comment fonctionne le programme de fidélité de WAFFLE ?

Chaque pause fait avancer la suivante : 1 € dépensé vous rapporte 1 point, et dès 80 points, vous recevez 5 € à utiliser lors d’une prochaine visite. Le programme vous réserve aussi une attention pour votre anniversaire, des offres et des surprises exclusives. Retrouvez tous les détails et les conditions sur la page Ma fidélité.

Comment contacter le service client WAFFLE ?

Une question, une idée ou une expérience à partager ? Nous sommes à votre écoute. Écrivez-nous via le formulaire de contact, à contact@wafflefactory.com ou en message privé sur nos réseaux sociaux. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Pourquoi WAFFLE est si différent ?

Tout commence par une pâte, un geste et un savoir-faire belge. Nos équipes pétrissent, façonnent et préparent nos gaufres sur place, à la main. Puis vient l’envie de surprendre : du sucré au salé, des recettes réconfortantes aux associations inattendues, nous explorons la gaufre sans perdre le goût de l’essentiel. L’héritage belge et la créativité, dans la même bouchée.

Comment rejoindre WAFFLE ?

La chaleur ne vient pas que du gaufrier : elle vient aussi de celles et ceux qui font vivre WAFFLE chaque jour. Pour rejoindre nos équipes en restaurant ou au siège, à Tournai, découvrez les offres sur notre page Recrutement.

Vous souhaitez ouvrir votre propre restaurant ? Découvrez notre concept sur la page Devenir franchisé et présentez-nous votre projet via le formulaire dédié. Votre prochaine aventure commence ici.

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